對於在網站上購買的產品，你可以自收到產品之日起七（7）日內申請退貨/換貨（基於物流單據上的收貨日期）。請注意，每張訂單只能發出一次退貨/換貨請求。除非產品品質有問題，否則所有產品每次交易只允許更換或退貨一次，並且換貨必須是相同型號和顏色的產品。

請注意，我們只接受符合退貨/換貨條件，但不屬於下面所述的「退貨/換貨排除」的退貨/換貨產品。

對於在網站上購買了品質有問題的產品，你可以在購買日起三個月內要求退貨/換貨。本公司的政策是符合下文所述的「退貨/換貨條件」，而有關品質問題則由售後服務中心進行核實。請注意：

a. 細線、毛邊（通常在服飾上看到）、不同顯示屏造成的顏色差異（不同的顯示屏，顏色差異是不可避免的）、產品厚度、剥線、手感和其他類似細節等不被認為是品質問題。

b. 基於款式、顏色、主觀喜好等原因導致的退貨/換貨要求不屬於品質問題商品的退貨/換貨。

c. 不正當使用造成的損害、洗滌、因身體變化或其他人為因素造成的損害均不視為品質問題。

d. 如果產品在購買時明確標明有瑕疵，即 B 級或標明有外觀瑕疵的產品，則這些瑕疵將不被視為品質問題，不予退貨/換貨。

e. 選擇尺碼時，請參閱尺碼表及選擇適合你的尺碼。客戶服務團隊只能提供建議，不能作為你最終購買決策的依據。如果因尺碼問題而退貨/換貨，則不屬於有品質問題的退貨/換貨產品。

f. 產品尺碼以實際產品大小為準。

對於在網站上購買的產品如果沒有質素問題，你可以自收到產品之日起七（7）日內申請退貨/換貨（基於物流單據上的收貨日期），adidas 保留其絕對酌情拒絕退貨/換貨請求的權利。如果 adidas 同意退貨/換貨要求，所有產品只允許更換一次，並且這種更換必須是相同風格和顏色的產品。請注意，我們只接受符合以下所有「退貨/換貨條件」的退貨/換貨產品，並且不屬於以下任何「退貨/換貨排除」。

售後服務中心收到你的退貨要求後 7 天內將產品退回。

產品處於原始狀態（例如，產品保持完好、未使用、未清洗或未改變，產品上沒有污漬或化妝品殘留），且產品再銷售條件未受到影響。

產品外包裝完好（包括膠袋或盒子；請勿將任何膠紙或標籤直接貼在鞋盒上，請將鞋盒放入其他盒子或袋子中），產品附件、說明書、掛牌、標籤等應保持完好。

如產品/包裹有額外禮品（購物推廣禮品），請一併退還禮品。禮品必須與收到時保留同樣的狀態及包裝。如果禮品不能退回，我們有權 要求你按照我們指定的禮品價格付款。​​

不在本網站銷售的產品，即 adidas 香港官方網上商店；​​

在特定優惠或促銷活動期間購買的、明確聲明不允許退貨或換貨的產品；​

沒有品質問題的定製/個人化產品；

沒有品質問題的泳裝、襪子、內衣及經指定的特別版或限量版產品（包括但不限於 Yeezy 產品）；

經使用、清洗、加工（例如改變尺寸）、污染或損壞本產品的地方，標籤被剪，以及其他不能再銷售狀態的物品；

遺失購買時發出的電子發票或者訂單編號；

超過退貨/換貨期限的訂單；​​

產品在購買時已註明存在瑕疵，然後因瑕疵原因退貨/換貨的；及

根據本政策和適用法律，消費者無權退貨/換貨的其他情況。

請注意，你可在網上辦理退貨/換貨，但只適用於在網站上購買的產品。你不可退還/更換在我們 adidas 專門店購買的產品，反之亦然。​

請注意，你可在網上辦理退貨，但只適用於在網站上購買的產品。你不可在 adidas 專門店退還在我們網頁上所購買的產品，反之亦然。

如果遺失了送貨單，請準備一張空白紙張，並填妥你的姓名、訂單編號、產品編號、數量及原因。你還需要指明換貨的產品編號、顏色、尺碼以及與換貨產品相關的其他資訊。

退貨是免費的，只要產品符合「退貨/換貨條件」。服飾均附有原裝標籤。飾物包含原包裝的所有部分。鞋履已放入原始鞋盒中，請按照如何退貨說明。你可在收到產品之日起 7 天內（基於物流單據上的收貨日期）退還網上訂單。

如果退貨不符合退貨條件或要求，我們將與你聯絡，並退回你退還給我們的產品。

adidas 香港官方網上商店委託「順豐速遞」送貨，目前不支援使用你指定的速遞服務。

請注意，我們不接受普通郵件、掛號郵件和其他速遞的退貨。如果退貨不是由於貨物品質原因，郵費需由客戶承擔。

* 7-11便利店或 adidas 零售店無法處理退貨/換貨服務。

由於所有產品只允許退貨或換貨一次，請確保所有產品均按訂單退貨。

關於退貨，經確認符合退貨條件和要求後，將在收到退貨後 7-10 個工作日內退還實際款項，但

a. 如你所退貨的產品是與其他產品一拼購買，我們有權扣除部份退款金額，以滿足我們的最低限額或優惠；

b. 如果退貨的產品是與其他物品一拼購買，我們有權從退款金額中扣除運費，以滿足免運費優惠。

如你已用現金支付貨款（只適用於送往香港的訂單），而你希望安排退貨及退款，你需要提供香港本地銀行的個人銀行戶口，以便我們及時辦理退款。我們的客戶服務人員將與你聯絡，就這方面的具體事宜提供協助。

收取退款的時間取決於不同的退款方式。實際退款到你帳戶的時間取決於不同銀行或支付平台的操作。可能需要 10 - 15 個工作日。如果退貨不符合退貨條件或要求，我們將與你聯絡，並退回你退還給我們的產品。

從 adidas 網上商店購買的物品，符合退貨政策的資格，可自訂單交付日起 7 天內退還。

如果你在 2025年4月9日之前下訂單，你的訂單可能不會出現在你的訂單歷史記錄中。這是因為我們最近轉移動到另一個新網站。如有任何疑問，請與我們聯絡查詢你的訂單問題。

完成換貨請求後，請按以下程序執行，否則你可能無法換貨：

退貨時，請在交貨單上註明退貨原因，以便及時處理。如果遺失了送貨單，請準備一張空白紙張，並填妥你的姓名、訂單編號、需要交換產品的編號、數量及原因。你還需要指明換貨尺碼以及與需換貨產品相關的其他資訊。

我們收到完好無損的退貨產品後，新的換貨產品將會在 1 - 4 個工作天左右送到你原來的送貨地址。送貨地址如有任何變更，請提前通知我們的客服人員。

如果你要求換貨，在換貨完成之前不能接受你的退貨請求。如果你已請求訂單中任何產品的換貨，則只有在完成現有換貨流程後，你才能在同一訂單中請求另一單換貨。

除非產品質素有問題，所有產品只允許換貨一次，並且這種更換必須是相同型號和顏色的產品。

如果退貨產品狀況不佳或不符合換貨政策的要求，客戶服務專員將通知你，將產品退回。請注意，送貨費用將由客戶承擔。

請參閱協助中心或聯絡我們的客戶服務部了解具體的退貨/換貨程序，這些程序將構成這些條款和細則的組成部分。退貨時，請在收貨單上註明退貨原因，以便及時處理。如果遺失了送貨單，請準備一張空白紙張，並填妥你的姓名、訂單編號、產品編號、數量及原因。此外，你還需要列明產品編號、顏色、尺碼及與退貨/換貨產品相關的其他資訊。

新換的貨品將寄送到原訂單的送貨地址，如送貨地址有任何更改，請事先告知我們的客戶服務團隊。如果你要求換貨，在換貨完成之前不能接受你的退貨請求。如果你已請求訂單中任何產品的換貨，則只有在完成現有換貨流程後，你才能在同一訂單中請求另一單換貨。

請注意，我們只接受順豐快遞的退貨/換貨。不接受普通郵件、掛號郵件和其他速遞公司。對於沒有品質問題的退貨/換貨，郵費將由你本人承擔。我們建議你為你的包裹購買保險以確保能安全退返給我們，並請你向速遞公司申報全部運費，以便當運輸途中丟失或損壞時你受到完全保護。如果你選擇不購買保險或聲明退回/更換產品的全部價值，你將為產品在運輸過程中的任何損失或損壞負責。我們對於退貨後產品受到損壞或遺失的任何風險概不負責。