為什麼我的帳戶中有兩項積分結餘？
一項是計算你提升 adiClub 級別的積分。另一項是你可以使用在兌換福利上的積分。這些餘額可能具有不同的積分，具體數量取決於你所賺或所使用的積分。
我在哪裏可以找到我的積分結餘？
請登入你的個人 adiClub 帳戶以查看你的積分和級別概覽。
我可如何使用積分？
利用 adidas app 有很多方法可以使用積分：兌換優惠券、購買產品、或投資在你所選擇的最佳體驗或合作夥伴優惠。adidas app 中會列明每項獎賞需要多少積分，密切留意更多消息。
我可以用我現有的積分嗎？
可以。你的積分紀錄將會保留在你的帳戶中，讓你可選擇何時使用這些積分。每個帳戶最多可擁有 100,000 積分。
如果我使用太多積分，會不會被降級？
不會。消費積分不會影響你的級別，你只能花費你所擁有的數量。
我的消費積分是否過期？
會。消費積分由賺取的日子計算設有12個月期限，以月為單位在月底結算，超出時限才會到期。
例子：如果你分別在 2022 年 1 月 1 日和 2022 年 1 月 10 日獲得了消費積分，則你的所有消費積分將可保存到 2023 年 1 月底。
我能否在 adidas.com 上兑換積分？
可以。目前，你在 adidas.com 上只能將積分使用在兌換優惠券和抽獎活動上。我們會在 adidas.com 繼續推出其他新選項。在此之前，請嘗試下載 adidas app，獲取 adiClub 的最強體驗。
積分 x 產品
我可在店內使用積分購買產品嗎？
不可以。你只能在 adidas app 上使用積分購物。
為什麼我找不到可以用積分購買的產品？
請檢查你是否使用 adidas app 及注意可兑換的產品是有限的。留意 app 內的最新消息，切勿錯過任何機會。
我可以退還利用積分購買的產品嗎？
使用積分購買的所有產品的退貨期為貨件寄出後 30 天。當我們收到你的退貨後，將在 14 天內退還你已使用的積分。請留意，即使你已成功退貨，你亦不能再以積分獲得相同的產品。
積分 x 折扣優惠券
我利用「消費積分」購買了折扣優惠券；要在哪裏使用？
你一般可在 adidas app、adidas.com 及我們的零售店使用你的優惠券。請閱讀此處的現金券條款及細則。
我利用「消費積分」購買了折扣優惠券；有效期有多長？
優惠券的有效期通常為 30 天。請閱讀優惠券的條款及細則。
我可以退還利用積分購買的折扣優惠券嗎？
不能。但是你可以在購買後 30 天內使用那張優惠券。你可以訂閱我們的新聞簡訊，切勿錯過任何享受福利的機會。
積分 x 合作夥伴
我想用積分換領的合作品牌優惠券已缺貨。它會補貨嗎？
有可能。請定期查看。
我的合作品牌優惠券無效。該如何處理？
如果你兌換後未直接收到合作品牌的優惠券代碼，或是在 adiClub 個人檔案中優惠券部分或電郵收到合作品牌優惠券代碼，請在這裡聯絡 adidas 客戶服務。如果優惠券代碼在合作品牌的網站上無法正常運作，請與合作品牌的客戶服務部門聯絡。
我可以退還合作品牌優惠券並取回積分嗎？
不可以，你不能退還換領合作品牌優惠券的積分。
我可否將我購買的合作品牌優惠券過戶到另一個 adiClub 帳戶？
不能。很遺憾，優惠券和積分都不能轉帳過戶。
